骨頭的那種，對於這種人，葉皓軒還不伺候了，伺候不起。
嚴格說來，醫院並不是服務行業，需要成天對你笑咪咪的，這是治病救人的地方，你硬要要求那種和酒店餐廳一樣的服務，那你就去私人小醫院啊，服務絕對周到，到時候花了一大堆錢反而治不了病的時候你就不要去哭。
“你……你這人說話怎麽這樣？”中年女人怒了，她從來沒有被人當麵吼過滾這個字了，她站起來叉著腰就要和葉皓軒進行一場撕逼。
“你的卡是年初在我們醫院注冊的，現在已經有九個月的時間，你的投訴記錄已經有十九次了，平均每個月兩次。”葉皓軒從唐冰的電腦上調出遼個女人的資料。
“那又怎麽樣，你們醫院的服務不好，還不允許別人投訴了？”老女人凶巴巴的說。
“嗬嗬，服務不好，別人為什麽不投訴？”葉皓軒笑了：“上半年，我們整個曙光醫院接到的總投訴數也不過四十多條，你一個人占了近二十條，這到底是你無理取鬧，還是我們醫院的服務不好？”
“怎麽，我就是眼睛裏揉不進一粒沙子的人，投訴是我的權利，我就是要投訴，怎麽你不服氣。什麽破醫院，老娘以後還不來了。”女人怒道。
“我們醫院有相關規定，一年內超過二十次投訴的人，我們將視為惡意投訴，所以你將會被我們醫院拉入黑名單，現在請吧，我不接受你的投訴。”葉皓軒向外指了指。
“你……你憑什麽拉我黑名單？我是消費者，我是病人，你們這裏是醫院，我要告你們拒診。”女人愣了愣，一時間有些回不過神來。
“去，衛生部的電話就在這裏張貼著，隨時都可以去投訴。”葉皓軒向牆上指了指道“但是以後，請不要在走入我們曙光醫院半步。”
“行，咱們走著瞧……”女人咬牙切齒的看了葉皓軒一眼，然後轉身摔門而出。
“你的脾氣也越來越見長了。”唐冰有些苦笑的說“這種人沒必要跟他一般見識的。”
“我知道，可是我就是看不慣這女人的那張嘴臉。有些人在社會上其實就是小人物，得不到尊重，所以她們就會跑到那些服務行業指手劃腳，來找到一些
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