第164章 心理作用(1/3)

“第三,無論客戶想不想買衣服,我們都必須保持禮貌、熱情的態度,就算客戶挑選之後,最終決定不買,我們也不能強行推薦,還是要微笑著跟客戶說‘歡迎下次光臨’,服務客戶時,全程不能出現不耐煩,且語氣不好的現象。”


“第四,如果客戶沒有看衣服,而是坐在店裏的沙發上休息,一定要給客戶倒水,公司會安排監測員時刻監測著你們的行為,凡是違反要求的,一律開除處理,明白了嗎?”


她語氣嚴肅冷然,讓幾個導購員不敢造次,也不敢嬉笑。


大家齊聲說道:“明白。”


乍一聽,覺得江念姿要求挺高。


但是,想要服裝店能長久開下去,口碑很重要,不僅衣服質量好款式新穎,不能讓客戶有被輕視的感覺,還要讓客戶感到待在店裏舒適自在。


雪念成衣店走的是這個時代的中高端路線,對導購員的要求必須高。


服務人群總會遇到一些莫名其妙的客戶,這就看導購員和店長的處事能力了。


當然,要想馬兒跑,必須給馬兒吃夠草。


要求這麽多,總不能用普通工資來打發人家。


她們雪念成衣店的導購員,工資開得比外麵高許多。


平均每個導購員,一個月的工資在六十塊左右,因為導購員是她們店裏的招牌。


現在這個時代的服務員,無論餐飲還是服裝,亦或是百貨商場裏的,服務態度都可以用一個字來概括——拽。


江念姿主要站在客戶的角度考慮事情。


誰也不是生來受別人氣的,價格差距不大的情況下,當然選擇服務態度好的店。


這樣一來,還愁銷量上不去嗎?


她們自己有服裝廠,成本要比別人低出許多。


導購員統一服裝,服裝是江念姿設計的,簡約大方,又修身好看,站在門口就是一道活招牌。


在哪裏都是有錢是大爺,尤其在港城那個地方。


劉雲強看江念姿在前麵侃侃而談,覺得這觀念讓他覺得新潮。


服務有錢的客戶這麽周到,他能理解,畢竟不能得罪大客戶。


但是連不打算買衣服的客戶,都必須如此周到,讓他有種醍醐灌頂的感覺。


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