感到渾身發冷、眩暈和顫抖，匆忙逃離了房間。清醒後，他和其他警員交流後驚奇的發現，所有人都經曆了類似的事件，即使沒有進入房間的警員在同一時間也感到不安，他們難以解釋眼前發生的事情超出了常理。
何塞把夫婦帶回警局進行詢問，終於弄清了今晚發生的事情，原來這對夫妻經常遭受這種超自然的困擾，丈夫名叫馬克西莫古鐵雷斯，太太名叫康塞普西文。當晚他們正在睡覺，聽到門外有震耳欲聾的聲響，不知道。是賊闖入。
夫妻倆想要起身查看，卻發現自己動不了，就像被鬼壓床了一樣。此時，他們開始意識到事情的不對勁，感到非腸怕。突然間，一雙冰冷的手抓住了他們的腳，向下用力，似乎要把他們拖下床。夫妻倆努力反抗了一會兒，帶著雙手終於沒有力氣了。接著，他們看到掛在牆上的相框一個接一個的掉落，房外響起了詭異的聲音，走廊裏傳來腳步聲，窗外出現了一個巨大的人影，不停的走動，就像幽魂一般。
正在這時，安穩地擺放在桌子上的女兒遺像也掉了下來。馬克西莫伸手去拿，但當他碰到遺像時，他突然燃燒起來。夫妻倆被嚇壞了，帶著孩子逃出了公寓，在瓢潑大雨中撥打求救電話。最終，何塞和其他警員趕來，並目睹了之前的情景。何彩聽完這對夫婦的解釋後，感到十分疑惑。
首先，他不明白為什麽他們遭受了幽魂的折磨這麽久，卻從未報警。這對夫婦解釋說，他們經曆了類似的事情很長一段時間，並且堅定地相信這是神明的懲罰，因此在某些時刻心懷敬畏，不敢反抗，之前經曆的事都沒有這如異可這才引起了的懲罰。聽到這個說法，何塞皺起了眉頭。
直覺告訴他，這對夫婦肯定還有隱情，於是繼續追問具體是從哪一年開始發生的靈異事件。經過一番沉默，這對夫婦終於坦白說，靈異事件始於女兒去世的那一年。女兒去世和神明的懲罰有關，背後還有一段不為人知的往事。要說起這段往事，得回到1991年當時。
古鐵雷斯夫婦已經有了六個孩子，其中艾斯特法尼亞是他們的三女兒。1990年初，艾斯特法尼亞的外祖父病重，已經行將就母。這位外祖父性格古怪，不得人心，與這個家庭相處不來。但是出於禮貌，古鐵雷斯夫人還是帶著孩子們去醫院看望外祖父。
然而當天外祖父的表現異常怪異，他忽然叫三女兒艾斯特法尼亞到病床前，明明的之前和三女兒一點都不親近，但此刻卻顯得格外熱絡。雖然艾斯特對老人的請求沒有拒絕，但他內心並沒有感到傷感，這可能是因為他之前與外祖父並不親近。<
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