在劉弱西的帶領下，夏景行和付績勳參觀了京西的三層辦公樓。
一樓是店麵展示和倉儲，二樓是京東商城的IT技術部門，三樓是幾十名客服坐席。
目前的京西，麻雀雖小，但五髒俱全，該有的職能部門一個不少。
看到老板領著客人進來參觀，京西的員工也沒產生慌亂，或者圍觀，抬頭望了一眼便又繼續埋頭認真工作。
置身三樓，夏景行隻聽見耳畔“嘟嘟嘟”的電話鈴聲，以及“你好，這裏是京西網上商城。”
客服才掛斷一個電話，馬上就又接通下一個電話，現場就跟菜市場一樣，一片嘈雜。
不過，夏景行看到的卻是一片生機勃勃的景象，員工個個幹勁兒十足。
付績勳有些不理解的問道：“劉總，京西部署這麽多客服坐席，而且還獨占一層辦公樓，在你眼裏，這個部門應該很重要吧？”
“付總，你叫我弱西就行了。”
劉弱西笑嗬嗬指著周圍的客服坐席，道：“沒錯，客服部門在我眼裏非常重要！別人覺得這份工作很低端，但我不這麽認為。
客戶要訪問京西商城，谘詢產品，首先得通過在線客服，或者直接撥打我們的客服電話。
換言之，這是一個窗口部門，承擔了很重要的責任。
首先你得給客戶一個好印象，才會有後續訂單轉化。又或者說讓客戶感覺購物體驗很好，才會有複購和轉介紹，漸漸地形成一定的口碑。
這也是我之前在中關村開鋪麵賣光盤積累下來的經驗。
一點淺薄之見，讓付總見笑了。”
“沒有沒有！”
付績勳連連擺手，隨即誇讚道：“在我看來，你這種對事業一絲不苟的態度非常好！
我聽說之前的京西多媒體在中關村名聲就很不錯，不僅物美價廉，售後服務還好，客戶不會使用產品，還手把手教……”
劉弱西眼睛都快笑眯成一條縫了，不僅是因為付績勳提到了他的光輝往事，更重要的是透露出了一個關鍵信息——遠景資本全麵調查過他。
這讓劉弱西對接下來的融資更有信心了。
“我聽說劉總……”
“夏總，你也叫我弱西吧！”
夏景行微微一笑，“好，弱西，我聽說京西多媒體最巔峰的時
本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>