一位客戶都要抱以同樣的熱誠和耐心,不能因為客戶消費金額的大小而另眼看待,這種要求對於每一位員工來說,都是增加工作量和工作強度的事情。
不過,‘鏡湖集團’的執行力在全世界範圍來說都是數一數二的,蕭風的絕大多數決定都能夠得到完美的貫徹,並且形成企業的傳統和企業文化。
‘鏡湖集團’創立12年以來,客戶們對這家企業的好感是與日俱增,因為他們可以在這家企業享受到一視同仁的服務待遇,賓至如歸如沐春風的感覺,用在‘鏡湖集團’是再合適不過的。
比如,每一位遊客來到‘二號酒莊’,哪怕他隻是消費一百美元,依舊能夠和那些黃金會員一樣享受同等的待遇和服務,頂多是在結算的時候,有所差異罷了。
這種一視同仁的做法,不僅讓消費少的客戶感到滿意,而那些花錢多的客戶更是認同‘鏡湖集團’的做法,忠誠度不斷提升。
畢竟,這些客戶也不希望自己以後境況有所改變之後,自己被‘鏡湖集團’所歧視,失去了如今舒適的消費環境。
今天是‘二號酒莊’的開釀儀式,遊客們來到酒莊自然有許多活動可以參與,許多行程早在一個月之前就已經在網絡上公布,遊客們可以選擇自己喜歡的活動參加。
比如,帶著孩子們來到酒莊的客戶,很喜歡進入葡萄園采摘釀酒葡萄,讓孩子們近距離接觸‘葡萄酒’的釀造過程,充滿樂趣。
一些資深的紅酒愛好者主題很明確,就是來到‘二號酒莊’品嚐各種美酒,為了今天這樣一個盛大節日,他們已經做好了喝醉的各種準備。
‘二號酒莊’成立的時間實在是太短,曆史底蘊不夠,可以提供給遊客們品嚐的葡萄酒也就隻有五個年份,十來種葡萄酒罷了,品酒沙龍多少顯得有些寒酸。為此,蕭風特別從‘簫氏酒莊’和‘夢幻酒莊’調集了不少葡萄酒過來參加今天的品酒會,也讓更多的美利堅會員享受到更好的美酒。
蕭風的這個舉動讓會員們欣喜若狂,因為他們從來沒有想到來‘二號酒莊’參加品酒大會,居然還能品嚐到‘鏡湖集團’另外兩個酒莊的美酒,這無疑是意外之喜。
尤其是‘夢幻葡萄酒’,在市麵上向來都是有價無市的狀態,哪怕你有錢也不一
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