“焦太太,您去哪兒了?賠償的事情還沒有談完呢?您快回來,閔總在辦公室等您呢!”
“用不著賠了,算我倒黴,跟姓閔的打交道,姓閔的沒有一個好東西,呸。”
焦太太先掐斷了電話,不想再跟薑涯廢話。
薑涯激動的對閔暖說:“暖姐,你真是太厲害了,焦太太說不用賠了。”
閔暖笑了笑,解決了一個焦太太,還有一批質量出現問題,會找上門來的顧客。
閔暖對薑涯道:“以後出現質量問題,要求三倍賠償的客人,你盡量去溝通,賠一換一。就是原價賠償,等新冬款出來,再賠一件新冬款。”
冬款,售價一直都比夏裝貴一倍。
如此一來,對客人而言,等於是三倍賠償,但是對於GK,減少了一半的損失。
“這樣行得通嗎?畢竟出現質量問題,顧客對GK的信任度大打了折扣。”薑涯的擔心不無道理,顧客吃過一次虧,再建立信任度,是非常難的一件事。
這個問題,閔暖已經想好了。
“行不行得通,你可以試一試,先把GK今後拒做散單的消息告訴顧客,再跟顧客談,如果新冬裝出來不滿意,三倍賠償一分不少。”閔暖精致的臉,閃著自信的光芒,頓了頓,她又說道:“至於新冬裝的質量問題,我會安排工作人員和顧客,現場驗貨。”
薑涯很佩服閔暖,腦筋如此靈活,能想到這麽好的折中之法。
他相信,通過與顧客之間努力的溝通,是能夠說動顧客,讓她們等到新冬款出來。
薑涯心裏非常好奇,暖姐說現場驗貨,她打算怎麽現場驗貨?
薑涯離開閔暖的辦公室。
季翊墨稚嫩的聲音響起:“媽咪,魯班鎖,我解開了。”
閔暖轉頭,看到小男孩手中拿著解開的魯班鎖,兩個魯班鎖,他全都解開了,用時隻有一個多小時。
小男孩帥氣的小臉,朝氣蓬勃,小薄唇似揚著勝利的微笑,閔暖怔了怔。
記得去年,天佑解開魯班鎖的時候
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