> 房間是掛在楚乾坤名下開的,她隻需要把房卡交給總台就可以離開,後續的事情不需要她操心。
在她交房卡之前,一對推著行李箱的年輕男女,也在辦理退房手續。
不過,他們不光是退房,還在投訴。
不管是男的還是女的,都頂著一對濃濃的黑眼圈,他們一夜沒睡。
在五星級酒店花了老多的錢,竟然換來了一個一夜未眠,簡直就是花錢買罪受。
特別是女生,顯得十分的激動,手指著接受投訴的值班經理的鼻子,嘴不饒人如機關槍。
“你們這是五星級酒店嗎?你們對的起這房間費嗎?隔音做的這麽差,讓我們怎麽休息?還有,你們酒店是什麽人都讓住的嗎?安全措施是不是太差了?”
昨天晚上,自從入住酒店開始,先是碰到一個跟蹤他們一直到門口的男客人。
然後又是莫名其妙的聽到一聲女人的尖叫,不過在她查探的時候,卻又什麽都沒有發現。
隻當是有神經病亂喊亂加,關上房門收拾好行李,精心洗漱一番,兩人就準備在大床上浪漫浪漫。
可是,他們潔白柔軟的大床上,隻浪漫了半個小時,天殺的隔壁卻是開了整整一晚上的會,一直開到今天淩晨才安靜下來。
實在是太招人恨了,還讓不讓人活了,害人也不是這麽害的。
一個搞了半小時,就力不從心的鳴鑼收了兵,一個卻是戰鼓雷雷,幾個小時不知疲倦的一直在戰鬥。
吵的睡不著還是其次,主要這對比太傷人了。
所以,等於是一夜沒睡的年青男女,一早就起來退房,並且對酒店的房間設施進行投訴,狠狠的投訴。
順帶著對1116的客人也投訴了一番,對他們不顧隔壁住客的身心健康,赤裸裸的炫耀行為,表示了最大的鄙夷。
投訴的內容指的是什麽,大家都是成年人,作為一個三歲孩子的母親,值班經理心裏亮堂的很。
聽著1114這一對年青男女的投訴,值班經理按照流程預案,先給他們表示了真誠的歉意。
然後讓前台接待查看了住客登記的明細,查看了讓這對客人大為光火的1116的住客信息。
登記的住客信息沒有什麽特別,隻是兩位女性,不過當值班經理看到備注欄中楚乾坤的名字時,她就不淡定了。
一瞬間就決定了處理方案,必須快刀斬亂麻。
拿出一張VIP卡,一臉真誠笑意的對投訴男女說道“為了表示我們酒店最真誠的歉意,我們將免費為兩位升級為本酒店的VIP客戶。以後二位入住我們青雲酒店,不論什麽時候,都可以享受房價的九折優惠。”
“另外,昨天晚上的房費,我們按照五折收取,不知道兩位對此,是否還有不同的意見。
”
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