首頁 > 蕭毅人到中年：青雲直上 > 章節內容
果然，黃行長坐定後說道：“有個小事，你代我去處理一下。”
“好，什麽事？”肖毅問道。
黃行長沉吟了一下，忽然自嘲地笑了一下，說道：“事不大，就是有點麻煩。”
“嗯，您說。”
“昨天下邊營業廳臨櫃人員跟客戶發生口角被投訴，事件逐漸升級，客戶將事件曝光到了網上，引起網民熱議，最後發酵到了地方金融辦和省金保監局都過問了這件事。”
肖毅皺皺眉。
在他的印象中，無論是地方金融辦還是省銀監局，一般情況下不太管這中服務糾紛的，再說在濱銀各級營業網點，都有內部服務監督電話，客戶一般都會打這個電話，如果對處理不滿意就是發到網上也算正常，畢竟現在互聯網發帖幾乎沒有任何門檻，誰都可以到網上發泄怨氣。
但是怎麽還驚動了地方和省裏有關部門？
黃行長說：“這件事背後有推手，上午沒鬧那麽大，下午下班之前才開始，又是互聯網、又是金融辦又是省局打電話。”
“那客戶到底是什麽解決意見？”肖毅問道。
黃行長無奈次笑了一下，說道：“客戶提出了一個最後要求，就是指名道姓讓我公開給他賠禮道歉。我道歉到也無所謂，客戶是上帝，就是感覺這事原本沒這麽嚴重。”
肖毅點點頭。
黃行長又說：“具體過程你去問下營業部和當事人。”
“好的，我馬上去。”
肖毅站起來就要走，黃行長又說道：“謝董事長的意思是先聯係網信辦刪帖子，他怕加重負麵影響，我擔心的是如果強硬刪了帖子最後處理結果不能讓客戶滿意的話，唯恐後續影響會更大。既然這事交由你處理，你就斟酌著辦吧。”
肖毅說：“我先摸摸情況吧。”
黃行長說：“讓小董跟你一塊見見世麵。”
“好的。”
肖毅知道黃行長這話的意思，名義上是讓董雪見見世麵，實則也起到一個知情作用，她知情了，某種情況下董局長也就知情了。
回到辦公室，肖毅趕緊打開電腦，他剛輸入了幾個關鍵詞，立刻就彈出一整屏有關濱銀服務問題的貼子。
他仔細研究了這些貼子，發現最先發貼的是一名昵稱為“72變的蟲”的人，隨後這個貼子被多次轉載轉發到各個網站，奇怪的是，每次貼子出來後，總是有那麽幾個人在第一時間跟帖頂帖。
雖然這些人改變了昵稱，但從標點符號到語氣到斷句不難發現，到各個網站跟帖頂帖的就是那麽幾個。
每當貼子要沉下去的時候，還會是這幾個人站出來頂帖，製造著一個又一個的高/潮。
這幾個人的貼子還有一個特點，就是言辭過激，煽/動性強，攻擊力度自然就大。
其中昵稱“黑眼”的人就說：濱海銀行是私人銀行，沒有國家做後盾，萬一發生存貸風險或者出現危機，儲戶的錢就打了水漂，建議還是把錢存到有保障的國家銀行。
這個貼子下麵立刻就有叫“白晝”的網友說：現在私人銀行破產的多了去了
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