首頁 > 蕭毅人到中年：青雲直上 > 章節內容
“好，不打擾你們了，告辭。”
走出聯通營業廳，董雪追趕上肖毅，問道：“我有點不明白，你怎麽想到要來這裏查看人家的監控？”
肖毅說：“這是一個人掌握的綜合經驗，比如，劉經理上午已經解決好的事情，下午這名客戶突然變卦，這就能排除一個問題，那就是這名客戶真的不是來成心找咱們麻煩來的，他隻是不瞞咱們營業員在他錯過叫號後，讓他再重新排隊，這的確是咱們營業員的不對。”
董雪說：“這一點你的觀點跟我一樣，我也認為不該這樣。”
肖毅說：“不讓他重新排隊，辦完當下這個，接著給他補辦，就什麽事都不會發生了，可是恰恰咱們營業員沒有這樣辦，惹得客戶惱怒，才有了大鬧營業廳。”
“對呀，這也是我不能理解的地方。”董雪說道。
肖毅說：“你仔細想想，事情發生後，劉經理及時出來解決問題，當眾對73號進行了批評，並停止她的工作，讓她離開工位，又跟客戶賠禮道歉並對客戶進行勸慰，還給他單獨開了窗口，親自為他辦理業務，不得不說劉經理處理問題及時，得法，沒有錯誤，給足了客戶的麵子，跟客戶也達成了諒解，客戶走的時候也是麵帶笑容，那麽為什麽突然又出現了他下午來取款的事，還有網上的事？”
董雪看了他一眼，隨他走進單位，上了電梯。
來到肖毅辦公室，董雪看著他迫不及待地問道：“你還沒回答我剛才的問題呢？”
肖毅坐下來，喝了一口水說：“你都看出疑問來了，我比你老奸巨猾能看不出問題嗎？”
董雪笑了，說：“別說，你還真夠老奸巨猾的，居然想到查看別處的監控。”
肖毅說：“既然劉經理處理問題的方式方法都沒有錯，而且也跟客戶達成了諒解，按說客戶沒有理由再揪著這個問題不放，我就想到了是不是有人在背後做文章，其實，我也不確定我的想法，就是想看看他出去後都接觸了什麽人。”
董雪說：“如果他出去後沒有接觸別人，而是到家後變的卦，是家人給他出的主意呢？”
肖毅說：“這個幾乎沒有可能，你看他的年紀，六十多快七十了，他不太會想到將這事捅到網上。再有，我不知你注意到沒有，貼子出現在網上的時間，恰恰是他第二次來到咱們營業廳的時間，這說明他背後有人在做這件事。”
聽他說到這裏，董雪瞪大了眼睛，她太佩服肖毅了，居然留意到這兩個時間。
“另外，”肖毅繼續說：“在這場糾紛中，他對營業員也罵了也打了，麵子也找回來了，走的時候分明是氣也消了，種種跡象表明，他都不會得理不饒人了。所以，我比然要抱著試試看的心理，追蹤他最近的足跡。”
“為什麽是最近？”
“必須是最近，因為隻有在附近，他和營業員的吵嚷才有可能被別有用心的人發現、利用，因為咱們之前排除了他是故意尋事滋事來的，所以，就有一個可能，就是偶然被別人撞見，也就是說，偶然的因素導致了必然的結果。”
【作者題外話】：新更來了，請親們多多為本書投票，感謝大家！
本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)