在商場裏例行檢查,忽然聽到一家店裏傳來了爭吵聲。
“這鞋都爛成這樣了,你看看,你看看……”
“您先別激動……”
“怎麽不激動,我都在這兒待一天了,賠錢!賠錢知道嗎?”
“賠錢,必須賠錢!”
這是一家鞋品專賣店,來鬧事的顧客是一對夫妻,似乎是因為鞋子的問題要找店家賠錢!
“發生什麽事了?”鍾曉芹急忙趕過去,向店裏的服務員問道。
“曉芹姐,這兩位客人說我們店裏的鞋子質量有問題,要求退款。可是您看,這鞋都穿成這樣了……”服務員道。
“喲,叫人了是吧?我告訴你們,今天誰來都沒用,拿不到賠償,誰都別想走!”男顧客見到鍾曉芹過來,當即粗魯地大叫起來。
“您好,我們這兒是正規的商場,所有店鋪都是經過嚴格的資質審查,絕對不會賣假鞋,而且您這個鞋穿成這樣……”
“你誰呀?”
“我是這兒物業部的。”
鍾曉芹開始給他們講道理,話還沒說完,就被男顧客打斷。
“物業的?物業的管這事?我告訴你們,今天我就找你們,你們不幫我解決,我就沒完沒了。我打電話找315……”女顧客蠻不講理地叫嚷道。
“女士,您不要著急……”
“咱們有話好好說。”
“我們不是不賠償你,但是我們也需要一個流程……”
鍾曉芹和鞋店的服務員好言好語地勸說。
“流程?我讓你們看看我的流程!”
穀耦 女顧客大喊一聲,開始撒潑鬧事,抓起架子上的鞋往地上摔去。
“小姐,您不能這樣……”
“你叫誰小姐呢!”
服務員連忙過去阻攔,卻被女顧客一把推開,差點摔到地上。
“有話好好說,你怎麽能打人啊!”
“誰打人了,誰看見打人了?”
“保安部,保安部,現在派幾個人來BBG這邊,有人來鬧事。”
鍾曉芹見事情鬧大,立刻拿起對講機呼叫保安。
“叫保安是吧?來啊,大家都來看啊,這家店賣的是假鞋。我手中的鑒定報告,鑒定這家店賣的是假鞋,現在不賠償,還說我們鬧事……”男顧客拿起一張鑒定報告,衝著圍觀的群眾叫嚷起來。
“讓我看一看……”
鍾曉芹想去看鑒定報告,卻被女顧客一把推開。
服務員過來幫忙。
推搡間,顧客和鍾曉芹不小心摔倒。
店裏頓時亂作一團。
很快,這件事情被圍觀的
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