本以為下門店也沒什麽複雜的事情可做,沒想到剛來的第一天就發生了事情。
年初是海城的租房高峰期,租賃合同一般都是一年一簽,到了年底自然也就是退租高峰期。剛到門店沒一會兒,還沒來得及熟悉業務流程,便有個大腹便便的孕婦走了進來,身後跟著一個男人,看起來像是新婚燕爾。
那個孕婦一進門嗓音就有點高:“你們這裏最高的負責人是誰?”
房產經紀人就是與人打交道的,是不是客戶一眼就能認出來,前台的經紀人一聽語氣不好,直接道:“咱們負責人去總部開會了,您有什麽事跟我們說吧。”
那個孕婦拄著自己的腰:“跟你們說管個屁用,我來之前給你們經紀人打過多少通電話啦,有用嗎?我現在已經八個月了,要不是怕對孩子不好,我真想罵人了!”
經紀人見狀,隻好改口道:“那要不您留個電話,等我們領導回來,我讓領導給您打過去?”
“不了!我就擱這坐著等,麻煩你給你們領導打個電話,別等我孩子都生下來了,他的會都散不了!”這個孕婦說話倒挺風趣,就是語氣不怎麽好,大概也是被這件事鬧的煩了吧。
何非墨跟我們在後台看的清清楚楚,方瑩意外的問區經理:“你們平時處理糾紛就是這樣的?”
區經理尷尬了一下,立馬否決:“當然不是,我平時都教他們耐心對待每一個客戶的,可能是他們怕給我們惹麻煩,所以才那樣說的吧,我看我還是出去處理一下吧。”
區經理聲稱自己就是普通的經紀人,跟孕婦聊了幾句,孕婦終於把她的問題說了出來。大意是,年初的時候她和她男朋友租了一套兩室一廳,一樓帶院子,因為裝修不怎麽好,房子裏本身配置的家具有點舊了,所以問當時成交的經紀人能不能把家具搬走,當時經紀人也沒怎麽上心,就說搬走怕是不行,要不放在後院吧,結果一年下來,刮風下雨,放在院子裏的家具全都腐爛發黴了。年底房東過來收房,要求他們索賠家具,他們就不樂意了,經紀人說讓放後院的,憑什麽他們賠,於是就找那個經紀人理論,可是那個經紀人已經辭職了,打了多少通電話都未果,隻好上門來找領導討個說法。
區經理很公式化的開口解釋,難免有推卸責任的意思,幾句話談不攏,那個孕婦就拍著桌子大罵了起來。我怕她動了胎氣,所以從飲水機倒了杯熱水給她送過去,誰知她根本不領情,直接將一杯水潑在我臉上,燙的我捂著臉後退好幾步,眼睛都沒法睜開。
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