其實，星巴克對科技的擁抱，可以追溯到2008年霍華德舒爾茨的回歸。當這位星巴克創始人再次出山，擔任公司ceo時，做出了許多重大決策，明晰星巴克所處的時代背景，重新定位星巴克在其中的角色。
或許是大多數“創始人回歸鮮有好結果”的故事結局，舒爾茨還沒有來的急創造自己和星巴克的東山再起的故事，安迪史密斯的強勢cha入，讓星巴克未來和舒爾茨的改革都有點前途未卜。
好在，安迪對於星巴克的改革與舒爾茨的改革路線不謀而合，作為第一大股東和董事長，安迪可以說是力排眾議堅持巨大投入從而極大改善了星巴克的it基礎，並且設立風險投資部門並任命了首席數字官，親手將星巴克推進數字新時代。
投資成立立方移動支付公司，新任命首席數字官等一係列動作，其實早就讓外界開始猜測，星巴克會變成亞馬遜那樣的科技公司嗎?
“星巴克要做的是一個致力於將人們聯係在一起的品牌，即所謂‘星巴克體驗’，而非僅僅一杯咖啡。看看現在，移動互聯，社交媒體已成為人們生活的一部分，未來呢？這點相信不用我說，大家也可以預見到，所以，我們要重新定義自己將人們聯係在一起的方式，必須讓整個星巴克意識到數字營銷的重要性。”
安迪看著視頻窗口中包括ceo霍華德舒爾茨在內的星巴克董事會成員們，語氣堅定的說道，“數字化營銷對公司的持續成功來說，與賣出的咖啡一樣重要。
第一批立方公司生產出的信用卡讀卡器，會交給星巴克，免費分發給我們星巴克的會員，到時候我們的用戶隻要通過會員卡號登錄賬戶後，不僅可以查詢所有個人賬戶信息，還能在此直接完成個人信用卡對會員卡的充值。在星巴克門店消費時，在收銀台直接掃描手機應用中的會員賬號二維碼，就能完成支付。
我想在座的諸位，可以想象得到，對我們星巴克可以帶來的巨大好處，有媒體和投資者認為我們在學習，變成另一個亞馬遜。
錯，我從沒有想過讓星巴克變成亞馬遜，之所以如此迫切地向電子商務，手機支付和社交網絡營銷轉移，原因很簡單，那就是顧客在哪兒，星巴克就去哪兒。
更何況新技術能
本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>