作罷。乘務長和幾名乘務員又對那名乘客說了抱歉，讓圍觀的人散去。
楊紅娟去了休息室，拿出鏡子照臉，臉上的印子觸目驚心，還很難看。她氣憤不已。
有個乘務員進了休息室，看到她臉上的紅印，說道：“這個女的也太蠻橫了。”
楊紅娟咬牙切齒：“怕是更年期到了。真想抓回來！”她看著鏡子裏的自己，臉被抓得這麽深，不知道會不會留疤。
“我真想抽她一耳光，就怕被投訴。”
航班延誤是乘務員們也非常不想遇到的，每次遇到延誤都會有少數不講理的乘客。然而公司的政策是要求乘務員耐心安撫乘客，照顧乘客的情緒，體量乘客的情緒。
飛機終於起飛後乘客終於鬆了一口氣，楊紅娟和其他乘務員也終於鬆了一口氣。
在北城機場落地後，楊紅娟一直低著頭走路，她覺得臉上有印子很醜，不想被人看到她這般醜樣。她打車到了公寓附近的超市，打算去超市買吃的。下車後她也低著頭走，因此不慎撞到一個人。楊紅娟頭也沒抬地說了聲“對不起”。
那人站在她麵前，沒出聲。
楊紅娟的目光掃了一眼麵前那雙錚亮的黑皮鞋，繞開那人，繼續往超市走。
“飛哥，殷小姐已經到了。”
楊紅娟一聽，霎時轉頭，看到了袁飛的背影，她剛才撞到的人是袁飛。此時，一個男人走向袁飛，應該是喊“飛哥”的人，不知那殷小姐是誰。她收回目光，趕緊朝超市走，袁飛在這裏，她更不能讓袁飛看到她現在這個樣子。
楊紅娟存了飛行箱，進了超市。她提著購物籃，拿了一些麵包和方便麵，然後準備去買些水。她抬頭掃了一眼貨架，伸手去拿。她要的那瓶卻忽然被人率先拿走，她霎時轉頭，卻是殷秀雲。最美微笑乘務員差點是殷秀雲的，她也看過殷秀雲的照片，因此記得。
殷秀雲拿著那瓶水轉身說了一句：“可以了，袁總。”
楊紅娟霎時回頭，看到了袁飛和剛才叫“飛哥”的那個男人。袁飛和那個男人都盯著她的臉看，她立即轉開臉。
殷秀雲見袁飛和廖強都看著她身邊的人，她不禁回頭，這才發現了身邊的女人穿的是長吉的頭等艙乘務員製服。當她看到她的臉時更是驚訝，因為眼前的人就是長吉的最美微笑乘務員，而這個頭銜應該是她得的。
袁飛和廖強看著楊紅娟的臉，她的臉被劃傷了，看到這個樣子的她，大概所有人都會覺得那兩道劃痕不應該出現在那張臉上，那樣漂亮的臉，留了疤就可惜了。
楊紅娟另外拿了一瓶水，打算離開。和袁飛擦肩而過時，袁飛的聲音忽然傳來：“怎麽傷的？”
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