首頁 > 蕭毅人到中年：青雲直上 > 章節內容
肖毅給他倒了一杯水，說道：“別著急，你把過程的來龍去脈給我說說。”
於是，劉經理就從頭至尾給肖毅介紹了事件發生的全過程。
昨天上午，一個叫陳忠國的客戶來到營業廳辦理存款業務，工作人員替他取了號，他便坐下等，由於辦理業務的人比較多，這位客戶不知什麽原因，出去打了兩三個電話，等到叫號叫到他頭上的時候，他正在門口打電話沒聽見，回來後才發現他的號已經過去了兩三個。
他擠到前台窗口，不顧別的客戶正在辦理業務，就跟工號0073的工作人員發生口角。
當0073號工作人員讓他重新取號排隊時，這個客戶直接怒了，指著工作人員就罵開了。
這名工作人員隔著玻璃窗就跟客戶吵了起來。
這麽客戶一見站起來的女工作人員是個孕婦，就指著她罵道：“就你這個德行，生出的孩子也沒屁/眼！”
一句話把女工作人員惹惱了，就跟他對罵起來。
劉經理聽到吵嚷聲立刻走了出來，連忙給這名客戶賠禮道歉。不但如此，還當眾批評了73號工作人員，責令她停止工作，立刻離開崗位。
劉經理好說歹說總算平息了這麽客戶的火氣，專門為他開通了一個服務窗口，親自為他辦理了存款業務，又滿臉堆笑地送他出門。
原以為風波過去了，哪知，半個小時不到，這名客戶又回來了，說要將存入濱銀的款項取出來，還打了投訴電話，要告73號工作人員。
劉經理再次出來接待這名客戶，這次，劉經理將他請進經理室。
誰知，這名客戶曲解了劉經理的意思，以為不讓他取款。
劉經理滿臉堆笑地說道：“無論是存還是取，您都是自由的，我把您請到經理室，是因為您打了投訴電話，我們行有規定，市區營業網點的投訴電話都必須由總行指派專門人員到場解決問題，咱們這個營業廳直接隸屬於總行，很快就會有人下來處理您所投訴的問題的。”
果然，郭長青和董雪手裏拿著筆記本
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